Оглавление:
Пожалуйста, обеспечьте надлежащую упаковку товаров, чтобы предотвратить его повреждение во время пересылки.Мы не несем ответственности за любые товары, которые были возвращены нам по ошибке.Обработка возвращенной посылки может занимать до 24 часов.Нажмите сюда, чтобы загрузить форму и ярлык для возврата, или используйте наклейку и форму, прилагаемую к вашему заказу.Вы можете бесплатно вернуть заказ из России с помощью Boxberry. Подробнее об этом вы можете прочитать, нажав здесь.Если вы используете другую почтовую службу, убедитесь, что она осуществляет страхование стоимости товаров, которые вы возвращаете, или что вы получите подтверждение об отправке. В этом случае стоимость пересылки вам нужно будет оплатить самостоятельно.О том, как вернуть заказ из других стран, вы можете подробно прочитать здесь.Адрес для возврата: Великобритания, ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK.Если вы хотели
Ярлык на посылку можно распечатать и приклеить дома.
не забудьте взять паспорт (он будет отсканирован) Отправить посылку в магазин можно для негабаритных отправлении (до 2-х кг) или другими видами (для посылок больше 2-х кг.). Просто идите в почтовое отделение и отправляйте вещи вместе с формой возврата – мелким пакетом.
Стоимость отправления будет зависеть от веса и метода отправки. Если важно, чтобы посылка была с номером отслеживания, то нужно отправлять заказной мелкий пакет, при этом доступна только отправка авиатранспортом.
Если хотите сэкономить, то отправлять придётся простым пакетом наземным транспортом без возможности отследить путь посылки, но стоимость при этом будет минимальна. Пример расчета стоимости посылки: отправка одной пары джинсов с отслеживанием обойдётся примерно в 950 рублей. Адрес для возврата: ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, United Kingdom.
В декларацию информация копируется из формы возврата магазина;
Внимание: Перед отправкой товара нужно уточнить актуальные условия на сайте компании по адресу.asos.com/ru/customer-service.Практически не возникнет проблем у клиента, если посылка ему пришла с использованием сети международной курьерской службы, организующей доставку товаров.
Процесс возврата товара в АСОС через Boxberry бесплатен для покупателя, от которого требуется только соблюдение следующих условий:
Важно: Бесплатная отправка покупки возможна
Дается каждому покупателю 28 дней на то, чтобы он принял решение относительно возможного возврата товара. При этом можно воспользоваться почтой или сервисной службой Boxberry.Такая ситуация встречается достаточно часто, поэтому присланная вещь может плохо смотреться на покупателе, а также нередко ее расцветка значительно отличается от заявленного цвета.Какие права и обязанности возникают у покупателя по закону? Подробнее .В таком случае используется стандартная процедура возврата, поэтому предмет надо обратно упаковать, после чего он отправляется назад.
После проверки его целостности магазин вернет деньги.Существует вероятность того, что придет из Asos товар ненадлежащего качества, в котором имеются разные или брак. В этом случае надо составить письменное обращение, отправляемое службе поддержки организации.Для этого можно воспользоваться электронной почтой или социальными сетями.Обращение
Можно возвращаемый товар положить в вывернутый пакет asos, я читала, что кому-то разрешали отправлять в этом же пакете.
Получается, что с даты размещения заказа до даты возврата денег прошел всего месяц. Отслеживание посылкиВажный и приятный момент: стоимость доставки не вычитали из суммы возврата, т.е.
она так и осталась бесплатной, несмотря на то, что фактическая сумма заказа стала после возврата меньше 8000р. Мне вернули ровно столько, сколько стоили вещи.Я осталась довольна как качеством вещей, так и условиями доставки/возврата.
При совершении покупок будьте внимательны, чтобы на приобретаемой вами продукции не был указан таковой знак.
Иначе денежные средства с покупки вы обратно не получите. Компания лояльно относится к упаковке товара. Если упаковка будет повреждена – на это закрывают глаза, и деньги возвращают приобретателю не понравившейся вещи.
В настоящее время существует только два варианта международного возвращения товара в интернет-магазин ASOS:
Плюсом указанного варианта является то, что в каждом населенном пункте имеется почтовое отделение, и любители совершать покупки на указанном сайте могут спокойно их вернуть, обратившись через свое почтовое отделение. Для почтовых отправлений необходимо разобраться с порядком действий приобретателя вещи в интернет магазине. Порядок действий таков: Итак, представим, что гражданину не понравился товар или он является некачественным.
Также на странице будет запрошена информация о возвращаемых товарах.
Для этого необходимо перейти на главную страницу Boxberry и ввести номер возврата в строку «Трекинг», после этого будет выдана вся доступная информация.Отправляя через почту,
Заполнить специальную форму, после распечатать ее.
В этой ситуации необходимо предоставить квитанцию, подтверждающую факт оплаты услуг компании, занимающейся перевозками.
Бесплатно товар с Asos перевозится лишь тогда, когда клиент решил воспользоваться услугами компании Boxberry.
При обращении в любые другие фирмы платить придется.
Его можно найти на официальном портале asos.com.
Абсолютно бесплатно оформление возврата товаров, купленных в интернет-магазине Asos, осуществляется при использовании услуг компании Боксберри.Как это сделать пошагово:
Данные сервисы также предоставят вам дополнительные номера отслеживания которые действуют в России или в другой стране.
Удобнее всего ASOS отследить по номеру заказа с помощью нашего сервиса «Посылки», который скачает данные сразу с wnDirect, TRAKPAK, Skynet, Pony Express и всех других сервисов связанных с доставкой с АСОС. Отследить заказ АСОС по номеру заказа очень легко, просто введите свой номер заказа в поле отслеживания заказов АСОС выше, и нажмите кнопку Отследить Посылку, наш уникальный трекер покажет вам где находится посылка с АСОС, отследив ее, на Почте России, Почте Испании и всех других сервисах которые АСОС использует для доставки заказов.
По моему мнению АСОС поступил просто гениально позволив клиентам отслеживать посылки по номеру заказа. Другие магазины не позволяют этого и создают путаницу у людей не разбирающихся в торговле через интернет и доставке товаров. АСОС сотрудничает с и позволяет отследить посылку по 9 значному цифровому номеру заказа.
Распечатайте её.
Если товар бракованный, то напишите в , тогда у вас появится возможность получить свои деньги за доставку товара назад. Вам нужно будет предоставить чек оплаты услуг перевозчика оператору службы поддержки.
Бесплатной будет пересылка товара только в том случае, если вы воспользуетесь транспортной службой Boxberry. Другие перевозчики обойдутся вам не бесплатно. Отправьте товар назад на адрес онлайн-магазина (Великобритания — ASOS, Barlby Road, Selby, YO8 5BL, UK).
Ожидайте возврата средств. Отправлять посылку назад можно разными перевозчиками, в том числе и почтой России.
На самом сайте многое это указано по-другому.» Дальше попадаем на страницу выбора пункта возврата, ставим галочки с выбранным пунктом и вариантом доставки «бесплатно».
Выбор пункта возврата Boxberry «В месте с описанием товара возникает проблема – здесь требуются только русские буквы (кириллица).
Придётся из этого описания удалить лишнее либо переписать транслитом. Даже слово «Asos».» «В итоге получаем вот такое сообщение.
Нам нужен этот номер. Записываем его или фотографируем. В пункте приема с нас попросят этот номер и попросят отсканировать паспорт (ксерокопия не подойдет!).
Упаковать возврат можно либо самому, к примеру, в почтовый пластиковый пакет (не коробку), либо в пункте приема возврат упакуют сотрудники пункта Boxberry за деньги. Купите пакет сами на почте, будет дешевле.
Но на самом деле вы можете вернуть заказ в том же пакете, в котором он к вам пришел!
С тех пор как АСОС на русском, официальный сайт предоставляет помощь в организации возврата товара, не подошедшего по тем или иным причинам, Вы в любой момент можете вернуть купленный товар.
Вернуть заказ можно несколькими способами:
Время, отведенное на обработку возврата, составляет, в среднем, 21 день.
Чтобы вернуть одну вещь или весь заказ через официальный сайт АСОС, необходимо активировать ссылку «Оформить возврат» и воспользоваться трех шаговой процедурой cо страницы: asos.intelligentreturns.net:
Первый шаг — подтверждение личной, контактной и адресной информации, а также заполнение сведений о товаре:
Обращаем внимание, что данные следует вносить корректно, согласно накладной или письма, подтверждающего доставку заказа. В противном случае, возникнут проблемы на таможне и возврат денег за данный товар будет задержан. Второй шаг — выбор бесплатного способа возврата — служба Boxberry.
Система подскажет ближайшие пункты и время их работы. Вся информация вводится на русском языке. Третий шаг — получение тринадцатизначного кода отслеживания.
После этого можно отправляться в пункт Boxberry с вещами и обязательно с оригиналом паспорта, предъявить номер, полученный при оформлении возврата в интернет-магазине asos. Замена товара на другой не производится, но клиент получает деньги, а если, товар был ненадлежащего качества, фирма оплачивает все издержки, связанные с отправкой посылки в Великобританию.
Будьте внимательны — скидка вычитается из стоимости!