Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Деловые линии документы возврат сумму для скачивания ворд

ВНИМАНИЕ! В связи с изменениями в законодательстве введены новые требования к документам при отправке груза


В связи с внесением изменений в Федеральный закон «О противодействии терроризму» («пакет И. Яровой»), для оформления отправки груза требуются документы, содержащие информацию о грузе, а также о фактическом отправителе и его полномочиях. Если отправитель — юридическое лицо, его представитель должен предоставить следующие документы:

  • Доверенность, заверенную единоличным исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью. Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: , , , . Если груз отправляет руководитель компании, ему следует предъявить оригинал или заверенную копию протокола собрания/решения об избрании его в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица.
  • Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.
  • Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии. Заверять копию необязательно.

Если отправитель — физическое лицо, он должен предоставить следующие документы:

  • Документ, удостоверяющий личность (например, паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительские права).
  • Опись отправки.

    Стандартная размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании. Если имеется документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (см. требования к юридическим лицам), то можно передать этот документ, а опись не заполнять.

  • Если груз отправляет представитель физического лица, то, помимо вышеуказанных документов, необходима нотариально заверенная доверенность.

Если отправитель — ИП, он должен предоставить следующие документы:

  • Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или нотариально заверенной копии. При отправке груза представителем ИП необходима доверенность.

    Доверенность заверяется индивидуальным предпринимателем и печатью, а если ИП работает без печати — нотариально. Пожалуйста, выберите подходящую форму доверенности: , , , .

  • Документ, удостоверяющий личность, указанный в доверенности.
  • Документ на груз, содержащий его наименование, характер, свойства (например, товарная накладная, накладная на внутреннее перемещение, универсальный передаточный документ, счет-фактура, отгрузочная спецификация, сертификат, свидетельство и т.д.) в оригинале или копии.

    Заверять копию необязательно. В случае отсутствия указанных документов следует заполнить опись отправки.

    Стандартная размещена на нашем сайте, также бланки доступны на терминале и у водителей компании.

За более подробной информацией вы можете обратиться к своему менеджеру, по телефону 8-800-100-8000 или к онлайн-консультанту на сайте.

«Деловые Линии» доверенность на получение и отправку груза

Также, под всеми разделами размещена ссылка, нажав на которую откроются документы не поддерживающие формат pdf.

Это могут быть фотографии, рисунки, документы в формате Word и Exel.

Для того, чтобы воспользоваться любым из представленных бланков нет необходимости регистрироваться в ЛК. Достаточно зайти на сайт, пройти в нужный раздел и найти подходящий документ. После клика, по ссылке, скачивание произойдет автоматически.

Как запросить бухгалтерские документы? Существует несколько типов такой документации:

  1. документы (счет-фактура и акт выполненных работ, приемная накладная, счет, ПКО, экспедиторская расписка);
  2. счет;
  3. акт сверки;

Для того, чтобы сделать запрос на получение бухгалтерских документов, необходимо заполнить заявку на официальном сайте грузоперевозчика.

В ней нужно указать тип документа, за какой период времени необходимы документы, указать данные заявителя (ИНН, правовая форма, КПП, наименование. юр.адрес, контактное лицо, ответственное за прием, и его номер телефон)

Как написать претензию в Деловые линии?

Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия. Полезный совет Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми.

По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших , чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Возврат груза

В случае если перевозка не состоялась по вине заказчика, он оплачивает все услуги, оказанные к моменту выдачи груза, включая оформление документов, погрузо-разгрузочные работы и хранение груза на складе.

При возврате груза в день оформления приемной накладной плата за хранение не взимается. Для оформления возврата груза требуется заявление на возврат груза (заявление , заявление ), а также документы, необходимые для получения груза: Юридическое лицо Возвращает лично Документ, удостоверяющий личность.

Оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя; Возвращает через представителя Документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

  • Нотариально заверенная доверенность;
  • Доверенность с печатью организации, оформленная ;

Физическое лицо Возвращает лично Документ, удостоверяющий личность. Возвращает через представителя Нотариальная доверенность. Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Индивидуальный предприниматель Возвращает лично Документ, удостоверяющий личность. Свидетельство о постановке на налоговый учет. Возвращает через представителя Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

  • Нотариальная доверенность;
  • в простой письменной форме, заверенная печатью ИП;

Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя юр лица, который предъявляется при возврате груза.

Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату клиенту.

Ознакомьтесь.

Документы для получения груза

В зависимости от типа грузополучателя, наличия тех или иных документов и других обстоятельств, вы можете выбрать подходящий вам способ подтверждения прав на получение груза. Юридическое лицо Получает лично руководитель Документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

  • оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя;
  • печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Получает через представителя Документ, удостоверяющий личность. По выбору:

  • Нотариально заверенная доверенность;
  • доверенность с печатью организации, оформленная ;
  • печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Физическое лицо Получает лично Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке.

Получает через представителя Нотариальная доверенность.

Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Индивидуальный предприниматель Получает лично Документ, удостоверяющий личность. Свидетельство/уведомление о постановке на налоговый учет или печать.

Печать нужна только, если ИП работает с печатью и заказал доставку груза до адреса.

Получает через представителя Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность. По выбору:

  • нотариальная доверенность;
  • в простой письменной форме, заверенная печатью ИП;
  • печать ИП (только при доставке груза до адреса получателя).

Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при получении груза. Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату получателю.

Ознакомьтесь с .

Доставка документов

– отправка автотранспортом документов с их последующей передачей получателю.

Отправка осуществляется отдельным грузоместом.

Возврат документов – доставка автотранспортом документов, заверенных получателем, отправителю или заказчику. Расчет стоимости перевозки и оформление заказа Воспользуйтесь , чтобы узнать стоимость услуги и заказать перевозку.

Оформление заказа Привезите документы, готовые к отправке, на любой терминал Деловых Линий самостоятельно или поручите нам в удобное для вас время.

Документы, готовые к отправке, упаковываются в фирменный конверт Деловых Линий (размер конверта 0,3*0,21 м) в присутствии отправителя.

Отправитель указывает на конверте необходимые данные получателя, ставит свою подпись и печать (для юридических лиц). При необходимости отправки от 100 до 200 листов следует оформить две накладные, более 200 листов – воспользоваться услугой перевозки малогабаритного груза. Более подробную информацию о возможных способах отправки большого объема документов можно уточнить у онлайн-консультанта, личного менеджера или по бесплатному телефону 8-800-100-8000.

Обращаем ваше внимание: Деловые Линии не несут ответственности за правильность оформления документов, а также за своевременное подписание и возврат документов получателем. Способы оплаты Выберите любой удобный для вас способ оплаты: безналичный расчет, наличные или онлайн-оплата. Оплатить перевозку может отправитель, получатель или третье лицо на любом этапе до момента получения груза.

() Отслеживание документов Отслеживайте статус заказа в Личном Кабинете, с помощью на сайте и в .

Получение документов По прибытии документов на терминал получателю придет уведомление.

Прибывший на терминал груз будет бесплатно храниться на терминале 2 рабочих дня.

Стоимость дальнейшего хранения — 300 рублей за 1 м³ в сутки; минимальная стоимость — 300 рублей за весь срок хранения.

Для самостоятельного получения документов ознакомьтесь со схемой проезда на странице . При документы будут отправлены до адреса получателя.

Погрузо-разгрузочные работы при доставке документов до адреса осуществляются бесплатно.

  • от адреса/до адреса

Дополнительно к межтерминальной перевозке документов вы можете .

  • (осуществляются бесплатно);
  • Опись документов

Дополнительно при отправке может быть произведена опись документов.

Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными .
Стоимость оформления описи: 50 рублей при количестве документов до 5 включительно + 5 рублей за каждый последующий документ.

  • .

Оплата

Банковский перевод по счету Мы сформируем для вас счет на оплату.

Также вы можете самостоятельно на сайте или в журнале отправок . банковским переводом проходит, как правило, в течение 1 банковского дня. Если оплата не прошла к моменту получения груза, на терминале необходимо иметь при себе платежное поручение с отметкой банка. Если отметка – электронная, то необходима печать компании-плательщика и подпись уполномоченного представителя организации.

Для получения груза на адресе заранее предоставьте платежное поручение с отметкой банка личному менеджеру или отправьте его на .

наличными перевозки наличными возможна на терминале отправки или получения, а также на адресе получения. Осуществить оплату на адресе отправителя невозможно, поскольку окончательная стоимость перевозки формируется после точного измерения габаритов и взвешивания груза на терминале отправки. Онлайн-оплата Оплатить перевозку в режиме онлайн можно с помощью банковских карт Visa, MasterCard, Maestro и МИР при проверке статуса груза на сайте, а также в .

банковской картой на терминале услуг банковскими картами доступна на всех терминалах Деловых Линий, кроме городов республики Крым (Севастополь и Симферополь).

К оплате принимаются карты: Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro, Visa, Visa Electron, ПРО100, МИР. Предоплата Предоплата может быть внесена в форме наличного или безналичного платежа в счет будущих отправок. Авансовый платеж используется в следующих целях:

  • Для исключения ситуации невыдачи груза в точке назначения при неоплаченной перевозке;
  • В случае, если частые перевозки не могут быть оплачены по отдельности.

Кто может оплатить услуги

  • Отправитель
  • Получатель
  • Третье лицо

Оплату услуг можно разделить между участниками договорных отношений.

Например, при заказе перевозки груза из Москвы в Санкт-Петербург отправитель может заплатить только за услугу «доставка от адреса», чтобы груз был доставлен на терминал, а межтерминальную перевозку и доставку до адреса по Санкт-Петербургу оплатит получатель и т.д. Стоимость одной услуги не может быть распределена между несколькими плательщиками.

Особенности оплаты международной перевозки

  • Оплатить перевозку, находясь на территории Казахстана, Киргизии и Белоруссии можно только банковским переводом по счету или банковской картой на сайте и в мобильном приложении
  • осуществляется в рублях РФ
  • При отправке в/из Белоруссии, Казахстана и Киргизии ставка НДС – 0%
  • Выдача груза в странах СНГ при оплате получателем осуществляется только по факту оплаты

Доставка и возврат сопроводительных документов

Доставка сопроводительных документов — перевозка сопроводительных документов к грузу отдельным грузоместом в фирменном конверте, которая осуществляется одновременно с перевозкой груза. Возврат сопроводительных документов — доставка документов, заверенных получателем, отправителю или заказчику. Чтобы рассчитать стоимость доставки и возврата сопроводительных документов, пожалуйста, воспользуйтесь .

При заказе доставки груза от/до адреса и при условии забора и доставки сопроводительных документов вместе с грузом документы перевозятся бесплатно. ​Если получатель не готов вернуть сопроводительные документы при получении груза, можно заказать доставку документов от адреса на удобное для вас время или самостоятельно привезти их на терминал. не осуществляются при отправке воздушным транспортом, а также по направлению из Калининграда.

Документы, готовые к отправке, упаковываются в фирменный конверт Деловых Линий (размер конверта 0,3*0,21 м) в присутствии отправителя. Отправитель указывает на конверте необходимые данные получателя, ставит свою подпись и печать (для юридических лиц).

Дополнительно при отправке сопроводительных документов может быть произведена опись документов. Стоимость оформления описи: 50 рублей при количестве документов до 5 включительно + 5 рублей за каждый последующий документ. При отправке документов вместе с грузом сначала услуга оформляется на складе, а затем в офисе Деловых Линий.

При необходимости, вы можете поручить специалистам Деловых Линий контроль корректности подписания сопроводительных документов грузополучателем. Для этого воспользуйтесь услугами «Отправка и возврат сопроводительных документов с обязательствами сторон» (потребуется заключить дополнительное соглашение к договору транспортной экспедиции).

Сопроводительные документы будут отправлены отдельной накладной, и Деловые Линии проконтролируют подписание документов получателем, а затем организуют их возврат отправителю. За дополнительной информацией, пожалуйста, обращайтесь к личному менеджеру, онлайн-консультанту на сайте или по телефону 8-800-100-8000. Обращаем ваше внимание: в случае, если услуга

«Отправка и возврат сопроводительных документов с обязательствами сторон»

не заказана, Деловые Линии не несут ответственности за правильность оформления сопроводительных документов, а также за своевременное подписание и возврат документов получателем.

Доставка от/до адреса

Доставка груза от адреса отправителя до терминала для последующей транспортировки или от терминала до адреса получателя.

Мы заберем груз с вашего склада, из дома или офиса для доставки на терминал и последующей перевозки, а также доставим груз от терминала назначения до указанного вами места.

Доставка от адреса и до адреса действует в любой точке России: как в черте города, где расположено подразделение Деловых Линий, так и в населенных пунктах, где нет терминала, а также в рамках . Оформление заказа на доставку от адреса или до адреса может быть произведено как заранее на определенную дату и время, так и в (без дополнительных наценок).

Для оформления заказа:

  • Выберите время подачи машины: возможна подача в течение дня, , а также .
  • Определитесь с типом загрузки в автомобиль: для большинства грузов подходит машина со стандартной задней загрузкой, но при необходимости мы можем предоставить вам : верхняя или боковая загрузка, открытая машина, растентовка либо машина с манипулятором или гидробортом.
  • При необходимости, дополнительно закажите .

Для расчета сроков и стоимости перевозки и оформления заказа воспользуйтесь , обратитесь к онлайн-консультанту, личному менеджеру или позвоните по бесплатному телефону 8-800-100-8000.

Для доставки груза от адреса отправителя до терминала подготовьте груз и .

На терминале отправки будут измерены габариты и вес груза, а также при необходимости произведена его упаковка (до терминала груз перевозится в упаковке отправителя). После этого будет рассчитана точная стоимость перевозки.

Выберите любой удобный для вас способ оплаты: безналичный расчет, наличные или онлайн-оплата (для пользователей Личного кабинета).

Оплатить перевозку может отправитель, получатель или третье лицо. () Отслеживайте статус заказа с помощью на сайте, в Личном кабинете или .

Доставка от адреса и до адреса может быть выбрана в дополнение к любой из услуг на этапе оформления заказа, к уже заказанной перевозке, а также использована в качестве самостоятельной услуги при перевозке в пределах одного подразделения Деловых Линий. Если вам нужна регулярная доставка грузов с авизацией, воспользуйтесь . Подробную информацию об условиях предоставления услуги, необходимых для отправки и получения документах, а также порядке возврата груза при отмене отправки вы можете уточнить в соответствующих разделах:

  • ;
  • ;
  • ;
  • ;
  • .
  • ;
  • ;
  • (боковая загрузка, верхняя загрузка, гидроборт, манипулятор, открытая машина, растентовка);
  • ;
  • ;
  • .

Документы для получения груза

В зависимости от типа грузополучателя, наличия тех или иных документов и других обстоятельств, вы можете выбрать подходящий вам способ подтверждения прав на получение груза.

Юридическое лицо Получает лично руководитель Документ, удостоверяющий личность. По выбору:

  • оригинал или заверенная нотариусом или ЕИО копия документа о назначении на должность единоличного исполнительного органа юридического лица. Такими документами являются: протокол общего собрания участников — акционеров, совета директоров — или решение единственного участника/учредителя;
  • печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Получает через представителя Документ, удостоверяющий личность. По выбору:

  • Нотариально заверенная доверенность;
  • доверенность с печатью организации, оформленная ;
  • печать организации (только при доставке груза до адреса получателя);
  • штамп организации с указанием организационно-правовой формы, названия компании и местонахождения (только при доставке груза до адреса получателя).

Физическое лицо Получает лично Документ, удостоверяющий личность, данные которого были указаны грузоотправителем при отправке.

Получает через представителя Нотариальная доверенность. Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

Индивидуальный предприниматель Получает лично Документ, удостоверяющий личность. Свидетельство/уведомление о постановке на налоговый учет или печать.

Печать нужна только, если ИП работает с печатью и заказал доставку груза до адреса. Получает через представителя Указанный в доверенности документ, удостоверяющий личность.

По выбору:

  • нотариальная доверенность;
  • в простой письменной форме, заверенная печатью ИП;
  • печать ИП (только при доставке груза до адреса получателя).

Обратите внимание: в доверенности должны быть указаны данные того документа, удостоверяющего личность представителя получателя, который предъявляется при получении груза.

Доверенность передается сотруднику Деловых Линий и не подлежит возврату получателю.

Ознакомьтесь с .

Как написать претензию в Деловые линии?

Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться.

Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица. Претензия составляется в письменном виде.

Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  1. В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  2. В конце претензии ставится подпись и дата составления.
  3. В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.

Документ составляется в двух экземплярах.