Присоединяйтесь к нам в социальных сетях:

Письменная претензия о некачественном товаре

Письменная претензия о некачественном товаре

Претензия на некачественный товар


На основании ст. 26.1 Закона Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

Оригинальные экземпляры потребуются в случае судебных разбирательств по факту нарушения.

Не забудьте о проставлении в конце готового документа своей подписи и текущей даты. Это обязательно! Единого универсального бланка, подходящего под каждый претензионный случай, не установлено, поэтому документ составляется в свободной форме, однако при условии отражения в нем обязательной информации.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар: Для урегулирования спорной ситуации максимально быстро, и чтобы снизить конфликтные моменты к минимуму, следует при оформлении претензии обращать отдельное внимание на такие моменты: Составляйте претензию в письменном виде.

Требуется всего два ее экземпляра – первый направляется (или передается лично) продавцу, второй используется для проставления отметки о принятии и даты (документ с отметками заявитель оставляет себе); Составляя текстовую часть документа, детально распишите всю проблемную ситуацию.

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

С помощью выбранного в статье образца можно самостоятельно оформить претензионное заявление в надлежащем порядке, но важно учесть и ключевые требования к данному документу: Пишется заявление на чистом белом листе формата А4; Допускается написание от руки или подача заявления в напечатанном виде; В шапке пишут полные данные продавце, а также сведения о заявителе; К названию документа приписывается краткое содержание обращения, по типовой форме «Претензия на некачественный товар», образец которой есть в статье ниже; Текст документа необходимо оформить, как стандартное деловое письмо – описать ситуацию в хронологической последовательности, без двусмысленности, угроз, оскорблений, ненормативной лексики и непонятных сокращений; Все факту, которые вы приводите, а также требования должны быть подтверждены соответствующими законодательными актами и документами, которые вы подготовите до того, как написать претензию на некачественный товар, используя образец;

Примерная форма претензии о поставке некачественного товара (продукции)

(наименование организации) Согласно данному акту приемки всего выявлено некачественного товара (продукции): ___________________________________________________________, (указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) который не представляется возможным использовать по прямому назначению. Таким образом, _______________________________ нарушен п.

_____ договора. (наименование организации-поставщика) Следовательно, ___________________________________ обязано заменить (наименование организации-поставщика) поставленный товар (продукцию)___________________________________________ указать наименование, количество товара (продукции), не соответствующего требованиям качества) в ____

Образец претензии на некачественный товар – 5 вариантов

В таких случаях проводится экспертиза независимой организацией.Если у приобретенной вещи есть гарантийный срок, и он еще не истек в момент обнаружения дефекта, то экспертизу оплачивает владелец магазина.

В противном случае – покупатель. То есть, если гарантия прошла или ее не было вообще, то перед тем, как подавать претензию на некачественную продукцию, нужно пройти экспертизу.Ясно, что в случае вывода эксперта о порче продукта вследствие эксплуатации, дальнейшие попытки возвратить средства или обменять некачественный товар ни к чему не приведут.Так что, возможно, для начала следует обратиться к продавцу с устной просьбой решить проблему.

А в случае отказа собрать все необходимые бумаги и подать претензию.Вполне вероятно, что такое разбирательство может дойти и до суда, лучше быть готовым к такому повороту событий сразу.Правду говоря, письменная претензия не является обязательным документом

Образец претензионного письма о некачественном товаре

О том, как написать претензию по качеству поставленного товара, Про образец претензии по контракту читайте по ссылке: Таким образом в соответствии со статьей 19 закона о правах потребителя можно подавать претензию до истечения срока годности товара, либо в течение двух лет, если конкретные сроки не установлены. При этом два года — не предел, если покупатель по вине продавца не мог использовать купленный продукт. Это относится к тем случаям, когда представитель компании должен провести регулировку или монтаж.

Также на сроки влияют факторы, относящиеся к дате выпуска или ограничению конкретной датой. При условии, если срок годности уже вышел, то обращаться необходимо не к продавцу, а к поставщику или импортеру.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества

Претензия направляется поставщику почтой, курьером или передается лично.

В таких случаях можно требовать бесплатного устранения недостатков товара, либо, если в двадцатидневный период не было предпринято никаких действий, товар можно вернуть продавцу и потребовать свои деньги назад.
В случае, если ответ на претензию не последует или поставщик откажет покупателю в удовлетворении его требований, последний вправе по истечении тридцати дней с момента направления претензии обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд по месту нахождения поставщика или по месту исполнения договора (если таковое указано в договоре) либо в суд, определенный сторонами в договоре. образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Образец претензионного письма поставщику о некачественном товаре

В обращении необходимо четко описать обнаруженный брак и попросить продавца устранить нарушение (обменять товар или вернуть деньги – по желанию потребителя).

В письме нужно указать официальное название компании, а также при возможности фамилию руководителя, которому будет передана рекламация. Найти данные управляющего можно в уголке покупателя (он обязан быть в каждом магазине), спросив у продавцов или консультантов, а также на сайте предприятия, если такой имеется.
После соглашения продавца на возмещение убытков, есть два варианта решения ситуации:

  • Покупателю возвращается полная стоимость купленного товара.
  • Товар обменивается на аналогичный, но хорошего вида и качества.

Образец претензии ВАЖНО! Претензия не рассматривается, если покупатель хочет обменять надлежащий продукт.

Оформляем возврат некачественного товара

Направляйте претензию сразу как обнаружили недостаток или недостачу! Но не означает, что если недостаток обнаружился не в момент приемки, а позже, поделать ничего нельзя. Есть ст. 454 ГК РФ, в пункте 5 которой сказано, что если в договоре купли-продажи (сюда относится и поставка товаров) не установлены правила по возврату, следует применять общие.

Это значит, что претензии по качеству товара можно предъявить в течение:

    срока годности; срока гарантии; не более 2 лет со дня приемки; иного установленного законом или договором срока.

Образец претензии на некачественный товар в адрес продавца, еще этот документ называют «акт рекламации поставщику», оформляется в произвольном виде.

Из-за большого числа спорных ситуаций унифицированной формы документа не предусмотрено.

Образец претензии на некачественный товар: как правильно подавать жалобу?

Новый товар должны привезти за счет продавца, либо магазин должен компенсировать расходы покупателя на перевозку.Претензия обязательно пишется в двух экземплярах: первый вручается продавцу, второй должен остаться на руках у покупателя, и на нем должна стоять отметка магазина о получении.

Но определены обязательные реквизиты, которые следует в обязательном порядке включить в бланк претензии: Информация об организации-покупателе.

Если решить вопрос мирным путем не удастся, документ нужно будет приложить к иску, который направляется в суд вместе с ответом магазина.

Некачественный товар можно вернуть!Закон, как правило, стоит на стороне покупателя и при составлении , можно назвать несколько положений:

  1. В ст.
  2. Ст. 18 закона подтверждает право покупателя при обнаружении недостатков получить деньги обратно. Там же прописано, что покупатель имеет право требовать компенсацию всех затрат, причиненных при использовании некачественного товара.

Как составить претензию на некачественный товар

От правильности составления документа будет зависеть успех дела. Существующее законодательство не регламентирует форму этого документа. Тем не менее, на практике выработан образец рекламации поставщику, включающий в себя всю необходимую информацию.

Рассмотрим подробнее образец того, как составить претензию на некачественный товар, а также основные моменты, которые необходимо учесть при ее составлении.

  • После этого подробно описываются недостатки изделия. При этом рекомендуется отдельно указать, что его невозможно использовать по назначению из-за выявленных дефектов.
  • В первую очередь претензия по качеству товара поставщику содержит подробности совершения покупки, а именно, дата, время и место.
  • Затем описывают основные характеристики приобретенного изделия: название, модель, марку, габариты, цвет, комплектацию и так далее.

Чтобы у продавца не возникали

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.В соответствии со ст.

24 Закона РФ «О защите прав потребителей» при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.