Оглавление:
Если ваше обращение правильно оформлено, по вашей ситуации проведут специальное независимое расследование. Работники Минздрава проверяют не только врача, к которому у вас есть претензии, но и всё отделение, в котором он работает. При необходимости проводится проверка всей поликлиники, больницы.
Если в результате расследования подтвердится нарушение и факт ущемления прав потребителей (пациентов), они фиксируются и направляются в работу.
Руководство медучреждения не сможет проигнорировать случившееся, и обязано будет принять соответствующие меры для устранения конфликта.
На обращении обязательно ставится отметка должностного лица.
Если возможность посетить главное отделение отсутствует, можно оставить жалобу в одном из отделений Минздрава в городе проживания. Каждый месяц все документы региональных и областных отделений направляются в столичное управление, поэтому обращение будет передано вместе с ними.
Следует писать претензию в двух экземплярах, один из которых будет подан в отделение, а второй останется на руках у заявителя с указанием даты принятия. Порядок действий для подачи жалобы в режиме онлайн:
Летальные случаи из-за халатности врачей.
Статья 118 ч. 2, ч. 4
«Причинение тяжкого или средней тяжести вреда здоровью по неосторожности»
. Сюда же относится получение пациентом более серьёзных диагнозов по вине докторов;
Несоблюдение врачами и медицинским персоналом правил гигиены, что в заведении, где находятся тысячи больных людей, сродни преступлению согласно статье 236 ч.2 «Нарушение санитарно-эпидемиологических правил»; Разглашение медицинской тайны; Вымогание с пациентов денег.
Пожаловаться можно, отправив письмо по почте или лично принести в Минздрав.
Через официальный сайт. Ниже приведена инструкция как написать жалобу в Минздрав России через интернет правильно:
В течение 10-30 дней обращение будет рассмотрено, а ответ будет дан в письменной форме.
Обратиться с жалобой в министерство здравоохранения можно по следующим причинам:
Сноски на этот документ потребуются в случае необходимости рассмотрения дела страховой, а также в случае её отказа.
Обратите внимание, что прошения направляются в Минздрав при наличии доказательств неправомерности действий конкретного работника. Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку.Минздрав может стать первой и единственной инстанцией, куда гражданин обратился с жалобой на доктора. Однако на практике рекомендуется изначально обратиться в нижестоящие органы для рассмотрения дела.
И только в случае
Медики возмущены таким положением дел, считают, что в 2017-2018 годах против них началась кампания со стороны правоохранительных органов.
Но пациенты могут использовать эти факторы для защиты своих интересов, получения компенсации за ошибки в постановке диагноза и назначенном лечении.
Про основные принципы оформления также можно узнать, прочитав здесь.
Кроме того, городские, районные, областные и федеральные порталы размещают информацию о лечебницах. Пострадавшему пациенту можно оставить гневный или положительный отзыв на работу врачей.
Но денежные средства есть не у всех, чтобы позволить себе платные услуги, хотя не факт, что они окажутся лучше.Достаточно часто проблему удается решить на местном уровне, но если это сделать не получается, то необходимо пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции. Как правило, докторам это не нужно и вопрос быстро находит решение.Случается сталкиваться с ярким непрофессионализмом и вопиющей наглостью, вот здесь уже необходимо бороться решительно и составить жалобу на врача в Министерство здравоохранения.Если есть необходимость написать жалобу, то совсем не обязательно покупать билет и ехать в Москву, можно отправить ее другими способами:Через интернет — на адрес электронной почты или на сайт Министерства.Можно найти телефон горячей линии и позвонить, оператор обязательно запишет текст жалобы и сообщит о результатах разбирательства.Если уж так хочется или место проживания
В список входят:
Но начинать лучше с непосредственного начальства, а точнее – с главы лечебного заведения. Иногда этого достаточно, чтобы урегулировать конфликт и избежать написания жалобы на поликлинику в Минздрав.
Оставить претензию можно в приемной, если начальника не будет на месте, но разумнее будет побеседовать лично. Во время встречи постарайтесь объяснить ситуацию без лишних эмоций и делать акцент на факты. Образец жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:
Это не должно быть требование или приказ, но исключительно просьба рассмотреть ситуацию.В прямой зависимости от сложившейся ситуации, врача может ожидать уголовная и административная ответственность.
Среди самых распространенных вариантов наказания можно отметить:
Если же на человека жалобы поступают регулярно, если нарушения серьезные последствия, нужно написать жалобу на врача, на основании чего может наступить уголовное наказание.Существует много вариантов подачи жалобы. Человек может написать заявление, указав там некомпетентность врача или иные проблемы, с которыми столкнулся.
Среди главных вариантов решения проблемы можно отметить:Написание официального письма в Минздрав России.Отправка
Возмещение вреда, причиненного жизни и (или) здоровью граждан, не освобождает медицинских работников и фармацевтических работников от привлечения их к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. 70 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»
лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, по требованию пациента или его законного представителя приглашает для консультаций врачей-специалистов, при необходимости созывает консилиум врачей для целей, установленных частью 4 статьи 47 настоящего Федерального закона.
Рекомендации консультантов реализуются только по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев оказания экстренной медицинской помощи. Лечащий врач по согласованию с соответствующим
Кроме того, надо позаботиться о сборе доказательной базы, которая могла бы аргументировать факт нарушения прав больного.Если ранее дело рассматривалась в другие инстанции, надо приложить и копию их решений (отсутствие таковых не является основание для отказа рассмотрения претензии).Единого образца бланка жалобы не существует, однако есть некоторые моменты, которые должны быть соблюдены.
Вся информация должна быть представлена в лаконичной форме, без субъективного эмоционального окраса и должна преподнести картину случившегося.Сейчас человек, независимо от того в каком он регионе находится, может оформить претензию в Минздрав двумя способами: традиционно на бумаге, (письмом по почте или регистрированием его в канцелярии Минздрава) или онлайн на сайте.Если с первым вариантом все понятно, то оформление онлайн-претензии требует прохождения нескольких этапов, а именно:Зайти наrosminzdrav.ru(официальный сайт)
Вылегжанин Пока круг замкнулся, но, надеюсь, продолжение следует… ,датирован 12 октября 2012 года. Даже читать этот длинный и оскорбительный ответ необязательно.
Результат рассмотрения моей жалобы определен финальной фразой:
«Ваши претензии в адрес сотрудников Министерства считаем необоснованными»
.
К этому также прилагалось заключение проверки: , датировано 19 октября 2012 года.
Тоже самое:
«… фактов нарушений лицензионных требований при осуществлении медицинской деятельности … комиссией не установлено»
. Пишу еще одну жалобу на имя министра здравоохранения Омской области А.Е. Стороженко: . Ответ первого заместителя министра здравоохранения Омской области О.А.
Попова, датирован 28 декабря 2012 года. Это очередная отписка. В очередной раз Минздрав проигнорировал мои возражения.