Оглавление:
п. Оглавление статьи В таблице вы найдете краткий обзор статьи, который поможет понять суть и сориентироваться в информации Товар качественный в большинстве случаев вернуть нельзя, но есть варианты () Товар бракованный 15 дней не прошло возможен возврат с любыми недостатками 15 дней прошло возможен возврат с существенными недостатками срок возврата в течение гарантии вернут деньги в течение 10 дней Что необходимо паспорт РФ обязательно товар обязательно чек не обязательно упаковка не обязательно консультация юриста желательно () Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн
д., так как он относится к категории товаров технически сложных, соответственно ни обмену ни возврату не подлежит.
Возврат телевизора в торговую точку и компенсация потребителю потраченных средств на его приобретение квалифицируется, как расторжение договора купли-продажи.
Расторгнуть договор возможно по причине обнаруженных дефектов путем написания соответствующего на имя директора магазина. В правом верхнем углу следует указать должность и инициалы руководителя торговой точки, а так же наименование самого магазина, ниже инициалы покупателя и адрес проживания, данные паспорта и телефон. В самом тексте заявления описывается место и дата приобретения товара, его подробное описание (наименование и марку, серийный номер), дефекты обнаруженные во время его эксплуатации и просьбу о возврате потраченных денежных средств (необходимо сообщить номер банковского счета или приложить его в виде ксерокопии).
Можно потребовать нормальную инструкцию или полный возврат денег за товар.
Внимание Некоторые магазины проводят специальные акции, позволяющие вернуть товар в магазин, если он не понравился.
Можно поискать информацию по этим акциям перед покупкой.
Возможность возврата качественного телевизора сильно зависит от конкретного магазина и конкретной сети, а также от продавца.
Перед обращением в магазин нелишне заранее подготовиться и изучить основные пункты Закона «О защите прав потребителей», подготовить аргументы и обоснования для возврата.
При возврате телевизора ненадлежащего качества важно знать, что вы имеете право не только получить деньги обратно, но и потребовать возмещения убытков от продажи.
Основные правила:
За две недели вернуть телевизор можно независимо от степени дефекта, который вы обнаружили.
Конечно, если вы его сломали, то не можете вернуть телевизор, например, разбили экран или отломали крепление. Вернуть технику или деньги возможно с помощью:
Для возврата приобретенного товара держите при себе:
Важно знать!
Но, безусловно, перед возвратом нужно ознакомиться с «Законом о защите прав потребителей» для того, чтобы уверенно и в рамках закона отстаивать свои права.
Данное понятие расшифровывается в том же Постановлении Пленума ВС No 17.
Срок определяется в соглашении потребителем. определяет лишь максимальный период для производства ремонта 45 дней. Как правило, этот срок и используют продавцы, забывая то, что назначение времени это право самого потребителя.Бесконечный ремонт, исправление недостатков приводит
При этом гражданин может даже не объяснять причину своего действия – он мог просто передумать либо прибор ему разонравился.
Единственное условие – чтобы возвращаемый товар не был включен в список технически сложных устройств, возврат которых по закону не допустим. Чтобы вернуть телевизор надлежащего соответствия, лично посетите тот салон электроники, в котором вы его приобретали.
Если ваше приобретение оказалось неисправным, то вы сможете вернуть сломанный телевизор в магазин по гарантии.
Если таких случаев нет — можете требовать только ремонт.
Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе — его право и обязанность по ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся.
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В этом случае магазин вернет деньги покупателю в течение 3 дней после возврата такого товара.
Товар можно возвратить в магазин, при условии: Не нарушая установленный законодательством срок в 14 дней, Вы можете вернуть или обменять товар, купленный в магазине.
Для этого нужно подать в магазин заявление об обмене (возврате) товара, где указать какой товар Вы возвращаете в магазин и по какой причине.
12 ЗоЗПП;
Образец заявления можно скачать .
К заявлению следует приложить копию товарного и кассового чеков (при наличии).Заявление нужно сдать под роспись или переслать по почте заказным письмом с , квитанцию надо сохранить.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
Если ритейлер согласится на возврат денег, то телевизор со всеми документами и оригинальной упаковкой привезти в магазин.
Как правильно грамотно оформить претензию на возврат денежных средств за телевизор? 5.1. Здравствуйте, для правильного и грамотного оформления претензии вы можете обратиться к юристу/адвокату сайта (услуга платная), юристу/адвокату из вашего города.
Читать ответы (3) 6. Хочу возвратить телевизионную антену, не устраивает как показывает с ней телевизор.
6.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Данная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).В соответствии с ч.1 ст.
Прежде необходимо заручиться доказательствами, которыми вы сможете подтвердить то обстоятельство, что продавец довел до вас недостоверную информацию о товаре.
Например, продавец утверждал, что телевизор имеет разрешение Ultra HD, а на деле оказалось Full HD.
7.
Могу ли я вернуть 13% от покупки телевизора. 7.1. Увы нет. Вычет 13% предусматривается для таких покупок, как жилье, например. Для телевизоров главой 23 НК РФ вычетов и возвратов не предусмотрено.
8. Могу ли я согласно Закону «О защите прав потребителей»вернуть в магазин телевизор LCD Samsung и получить деньги, 14 дн не прошли, коробка и чек в наличии, причина возврата-дома не понравился. Какой пункт Закона «О защите прав потребителей». Спасибо. 8.1. Можете. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 25.
8.2. Нет, вам могут отказать на законных основаниях телевизор является технически сложным бытовым товаром. На основании ст.25 зозпп Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.