Оглавление:
Однако это происходит только по вашему требованию. Пишем об этом заявление продавцу. Доставка осуществляется за счет продавца.
Не может быть предоставлен аналогичный товар, если он включен в перечень. В частности не предоставляются автомобили, мебель, товары для термической обработки продуктов, электробытовые приборы, используемые как предметы туалета (электробритвы, электробигуди, фены и т.п.) Гарантийный срок продлевается на период с даты требования до дня выдачи товара после ремонта.
Требование о замене некачественного товара должно быть удовлетворено в течение 7 дней, а если требуется проверка качества, то в течение 20 дней со дня предъявления требования (ст. 21 ЗоЗПП). Если же товар на замену отсутствует, то обмен некачественного товара должен быть осуществлен в течение 1 месяца.
Для районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностям срок замены в случае отсутствия товара у продавца четко не установлен.
В некоторых случаях закон предусматривает возможность обмена товара на аналогичный, и покупатель не вправе требовать возврата денежных средств.
Правила возврата денег за качественный и некачественный товар имеют существенные различия. Законом предусмотрена возможность возврата средств за оба вида товара, но при некоторых обстоятельствах вернуть потраченные средства невозможно.
Наиболее часто встречаются следующие ситуации:
Во время гарантийного срока на использование товара вернуть его можно только при наличии следующих дефектов:
Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Что можно вернуть, а что нет? Возвратными являются:
Внимание Поэтому, если вы организовываете доставку крупногабаритного товара своими силами, обращайтесь только в те компании перевозчики, которые могут выдать вам платежные документы.
Они расписаны в следующем разделе (ниже) на данной странице сайта.
В случае предъявления претензии продавцу по качеству проданного товара наличие этих данных может иметь значение для реализации права потребителя на возврат товара продавцу.
Нюансы Стоит отметить, что лучше всего проверять вещь в день совершения покупки.
В случае обнаружения брака или, например, не соответствии размера, товар, приобретенный по пластиковой карте, можно отнести обратно продавцу в день покупки, чтобы получить свои деньги.
Покупка аннулируется, и средства возвращаются на карту мгновенно.
Внимание Можно самостоятельно прийти в отделение банка, чтобы вернуть потраченные деньги за непригодный товар.
Лучше всего явиться в отделение, где была выдана карта.
Сотрудник учреждения попросит показать документ, подтверждающий покупку товара, заявление и акт о возврате, заверенные продавцом.
ГК РФ, покупатель имеет право запросить обмен новой вещи надлежащего качества, но не удовлетворяющей следующим характеристикам:
ВАЖНО Обмен должен производиться на строго аналогичный товар, если в данный момент он присутствует в продаже в торговой точке.
Законодательство позаботилось о том, чтобы потребитель мог воспользоваться правом на возврат товара надлежащего качества. Срок возврата денег или замена на разнозначный продукт оговорены законом, защищающим права потребителей.
Для того чтобы облегчить бюрократический путь, необходимо знать некоторые правила. Что такое надлежащее качество товара? Для начала нужно знать точное определение такого товара.
Надлежащее качество имеет продукция, отвечающая всем стандартам и нормативам. Это товар, подлежащий эксплуатации потребителем по прямому назначению, определенным образом.
Существующие права на замену товара При покупке непродовольственной продукции существует право на возврат товара надлежащего качества.
Внимание С какого момента начинается отсчет времени?
В какие сроки магазин обязан вернуть деньги Ответ: В соответствии со ст.
Однако по закону это не является основанием для отказа.
Однако у такой ситуации есть и минус: неустойку можно получить только после рассмотрения жалобы в суде, а этот процесс обычно занимает очень много времени. Кроме того, представители магазинов часто утверждают, что сроки возврата денежных средств покупателю рассчитываются по количеству рабочих дней.
Однако в законе этот момент отдельно не оговаривается, а значит, можно говорить о трех и десяти календарных днях, учитывая и выходные.
23 Августа 2017, 21:47 0 0 763 ответа 409 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.
Бронницы Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый деньПри расторжении договора деньги должны быть возвращены в 10-ти дневный срок с момента подачи заявления о расторжении договора.Ст.
31 Закона о защите прав потребителей:1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.2. Требования
И смело обращайте в Отдел по защите права потребителя или прямиком в суд.
В течение какого времени должны вернуть деньги за возвращенный товар?
Внимание Если вы покупатель, то вам придется тоже придерживаться некоторых правил, чтобы вернуть свою покупку, например:
Есть ли правила, согласно которым пишутся заявления на возврат денег за покупку? Рассмотрим далее. Образец заявления на возврат денежных средств Унифицированной формы подобного заявления нет, но все-таки есть некоторые моменты, которые обязательно следует учитывать при составлении данной бумаги.
Закона гласит, что продавец не может отказать в приеме товара, когда:
Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.
Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.
Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении. Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме,
Важна причина, из-за которой он утратил свои свойства.
Деньги не вернут если:
Также существует перечень товаров, которые не возвращаются в принципе. Он установлен Постановлением правительства №55 от 19.01.1998 г. К невозвратным товарам относятся, например:
Читайте также в нашей статье, как правильно написать исковое заявление в суд, чтобы вам вернули денежные средства.
Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства.
Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?
Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию Что можно вернуть, а что нет? Возвратными являются:
Для этого продавцу нужно договориться с покупателем и объяснить все сложившиеся обстоятельства. Но имейте в виду, что без согласия покупателя, изменение сроков возврата денег недопустимо.