Оглавление:
Оренбург Бесплатная оценка вашей ситуации Эльвира, здравствуйте! Конечно, вы можете вернуть приобретенный товар в течение 2х недель!
Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатель вправе вернуть приобретенную обувь по следующим основаниям: обувь не подходит по размеру;цвет товара не соответствует желаемому;фасон обуви не устраивает покупателя.Другими словами, в течение указанного срока можно вернуть обувь в магазин практически по любым причинам, даже в тех случаях, когда приобретенная пара обуви просто-напросто перестала нравиться покупателю.
28 Февраля 2017, 12:23 0 0 14846 ответов 5313 отзывов Общаться в чате ООО «ЮА «Дигест», г. Санкт-Петербург Здравствуйте! Вы можете попробовать сдать обувь но будьте котовы к тому, что продавец может вам отказать так как согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.
от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 25.
Если же довести дело до судебных слушаний, то продавец должен будет по закону не только возвратить покупателю деньги, но и выплатить ему дополнительную сумму за отсрочку платежа в размере 1% от стоимости покупки, компенсацию морального вреда и возместить все судебные издержки.
Важно Я тут прочитал предыдущие вопросы и ответы, по поводу натирания обуви.
Вера Михайловна — эксперт Senior Member Регистрация: 30.04.2007 Сообщения: 2,012 Репутация: 10 Это Ваше решение и Ваши риски.
незарегистрированный Сообщения: n/a Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста.
«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, квалифицируемых как брак».Возможность возврата ношенной обуви юридически регулируется положениями ст.
18 закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ
«Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»
. Наиболее распространенными производственными дефектами обуви являются:
Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства.Недобросовестные продавцы часто «отшивают»
Очень просто – приходите и отдаете.
Либо получаете новую пару. Главное – не повредить её и сохранить товарный вид.
Однако замена набоек или стелек не считается ремонтом.
Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:
Также захватите свой паспорт или любой удостоверяющий личность документ. Это позволит компенсировать затраты даже после небольшой носки обуви.
Предварительно, конечно, полезно для себя удостовериться, что она повреждена не в результате неправильной эксплуатации.
Если плохое качество товара продавец не будет оспаривать, вы получаете любую из четырех возможностей:
Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке. Также можно требовать проведения экспертизы.
Совет: экспертизу проводите только тогда, когда полностью уверены, что виноват производитель.
Когда обувь просто оказалась неподходящей, её тоже можно вернуть или обменять.
Вне зависимости от того, мало изделие или велико, если оно подобрано неправильно, обувь будет натирать, что приведет к образованию мозолей; Жёсткий материал.
Каждый человек имеет индивидуальную форму ступни, поэтому то, что с удовольствием носит ваш знакомый, вам может совершенно не подойти.
Учитывайте это, приобретая новые туфли или ботинки. Идеальный вариант – заказывать изготовление обуви конкретно по вашим меркам.
Помните, если обувь начала натирать, важно не откладывать решение проблемы на потом.
Не дожидайтесь появления
Если пара не ношена, не повреждена, не загрязнена и все сопутствующие документы с предметами на месте, то продавец просто обязан поменять неподошедшее изделие.
Из этого следует, что товар был в употреблении, а потому на него не действует закон 14 дней.
Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества.
И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу. Важно! Если вы купили пару не своего размера, то вернуть её по причине появления мозолей не удастся.
Качественная обувь — зимняя и летняя, используемая по сезону, не может пропускать воду.
В этом моменте часто назначается соответствующая экспертиза, способствующая установлению причинных факторов дефекта.
На практике часто встречается ситуация, когда брак обнаруживается по истечении 14 дней с момента покупки. В этой ситуации недобросовестные продавцы не слушают просьбы покупателей, обратившихся с целью возврата денег за купленную обувь после небольшой носки, мотивируя это тем, что срок в 14 дней истек. На самом деле, в этом нет ничего страшного, ведь правило 14 суток никакого отношения к качеству товара и гарантии не имеет.
Поэтому любые претензии в адрес продавца могут быть предъявлены покупателем:в течение всего гарантийного срока, если у покупателя на руках имеется гарантийный талон, в большей доле ситуаций гарантия осуществляется на сезонный или месячный период;если
Поэтому факт вашей покупки будет в любом случае зафиксирован в магазине.
Знание прав и обязанностей поможет вам чувствовать себя увереннее. Источники:
Но
Подготовка товара Сначала упакуйте обувь в коробку и проверьте ее комплектность!
Если к обуви прилагались мешки для хранения, силикагель или запасные набойки, то все это нужно тоже положить в коробку.
Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар. 2. Подготовка документов Обязательно возьмите с собой товарный чек и свое удостоверение личности (лучше всего паспорт)!Возвратить товар можно и при отсутствии чека.
Если он был утерян, то подтвердить факт покупки можно с помощью свидетелей или даже продавца.
У него должны сохраняться дубликаты чеков и записи о каждой покупке. Вспомните только дату и время покупки, чтобы ускорить процесс!
3. Подготовка заявления Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление.
Возврат средств по закону должен происходить не более чем через три рабочих дня с момента обращения.
Часто люди, не зная своих прав, или просто из-за природной скромности, не обращаются к продавцу с просьбой произвести обмен, продолжая носить обувь, которая не соответствует тем требованиям, на которые рассчитывал покупатель.
Данная позиция неверна, так как покупатель имеет полное право ознакомиться с товаром, и в течение двух недель произвести обмен или возврат денежных средств, потраченных на покупку. Если в магазине общение ведется с некомпетентным сотрудником, который категорически отказывается принять обращение клиента, то следует направить претензию на имя руководителя. Если же случай совсем запущен и требования остаются без внимания, то можно направить свою жалобу на магазин в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, приложив все необходимые документы, подтверждающие приобретение товара, а также копию обращения, которая была составлена в магазине.
Вы случайно выбросили коробку или не взяли её в магазине? Не беспокойтесь, это не является основанием для магазина отказаться принять товар. 2. Подготовка документов Обязательно возьмите с собой товарный чек и свое удостоверение личности (лучше всего паспорт)!Возвратить товар можно и при отсутствии чека.
Если он был утерян, то подтвердить факт покупки можно с помощью свидетелей или даже продавца.
У него должны сохраняться дубликаты чеков и записи о каждой покупке.
Вспомните только дату и время покупки, чтобы ускорить процесс!
3. Подготовка заявления Чтобы избежать ненужной затяжки времени, следует написать письменное заявление.
В некоторых случаях это предлагают сделать сами продавцы на их бланке.
В нем надо указать время приобретения обуви и причину возврата (не подошла по размеру, форме, цвету или фасону). К заявлению приложите документы, подтверждающие факт приобретения обуви. Важно!
В противном случае деньги вам не вернут и вам остается только привыкать к этой обуви.
Кстати говоря у некоторых людей есть такая особенность, одевая новую они растирают ей ноги. Можно ли вернуть обувь, если одели её один раз, оказалась очень неудобная, ходить просто невозможно С момента покупки прошло 6 дней, чек сохранился.
1 ответ на вопрос по теме «Можно ли вернуть обувь» Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.
По закону существует два основных способа отсчета гарантии: Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине; Сезонные пары со временем наступления данного сезона. Как вернуть в магазин обувь после небольшой носки В общем, для каждой ситуации можно найти рациональное решение. Опытные юристы подскажут к кому вам обратиться именно в вашем случае, даже если прошел срок в 14 дней.