Оглавление:
Этот документ будет являться уведомлением продавца о продаже товара не соответствующего заявленным параметрам или имеющего брак. Конечно, можно связаться с продавцом в телефонном режиме, что гораздо быстрее и удобнее. Но телефонная беседа не будет служить подтверждением заявленных требований о возврате.
В то же время письменная претензия может пригодиться как документ для суда.Это тоже важно знать:Претензия составляется в произвольной форме.
Установленной формы не существует.
Письмо на возврат товара должно содержать:Полное название и реквизиты юридического лица – покупателя;Номер и дату договора купли-продажи (поставки);Наименование товара, количество единиц;Выявленную неисправность;Требование об удовлетворении
Если был, то счет-фактуру на возврат выставляет покупатель.
Расходы по возврату товара в этом случае несет продавец. Кроме возврата денег за товар покупатель может потребовать и возмещения убытков, связанных с нарушением договора. В частности, если покупатель затем приобрел взамен некачественного аналогичный товар по более высокой (но разумной) цене, то он имеет право взыскать с продавца убытки в сумме разницы между ценами в первоначальном и новом договоре (п.
1 ст. 524 ГК РФ). Кроме того, покупатель, в соответствии со ст.
15 ГК РФ, может взыскать с поставщика и другие свои убытки, если они возникли вследствие использования некачественного товара.
Если должного внимания методике определения брака при составлении документа стороны не определили, то производится она в соответствии со статьей .При идентификации некачественного товара и при согласии обеих сторон, необходимо составление соответствующего акта. Если претензии покупателя поставщик признавать отказывается, то первый вправе обратиться в суд.
Если покупатель обнаруживает в купленном товаре недостатки, то он вправе потребовать снижения стоимости, либо устранения недостатков за счет поставщика.
При этом отталкиваться также следует от заключенного договора.Важно! Если о дефектах товара в договоре ничего не сказано, то это является поводом для возврата товара, иначе все претензии со стороны покупателя поставщиком будут отклонены.При обнаружении явного брака товара, возврат особой сложности не доставит.Если же продавец поставил товар надлежащего качества, то дело несколько усложнится.
Если его нет, используются положения ГК РФ (гл.
27-30). Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст. 523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.
Обратите внимание! Чтобы отказаться от замены товара, покупатель должен известить продавца, обосновав свое решение.
Об обнаруженных в продукции недостатках составляется Акт. Этот документ должен быть подписан сторонами.
Если продавец отказывается от его подписания, проблему придется решать в судебном порядке. Акт и обоснованный отказ от замены высылается продавцу. После этого он обязан вернуть денежные средства в установленные сроки.
Полные сведения содержатся в статьях 27-30 Кодекса.
Другой вариант – возврат товара по письменной претензии физического лица, если оно использует его в личных целях. Если к товару нет претензий по качеству и браку, но в нем у организации просто отпала необходимость, возврат товара юридическим лицом надлежащего качество крайне сложен.
Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в ст. 475 ГК РФ, при условии, что иное не прописано в договоре купли-продажи.
Москва Категория: Добрый день!
Заказали товар на сайте vip-zzakazz.ru. На следующий день отказались по телефону, но никакого оповещения об отказе не поступило.
Товар пришел на почту и также пришла смс: Внимание! Невыкупленная посылка 10178411198337 может стать.
Новокузнецк Категория: Как данные отношения регулируются между юридическими лицами?
Моя организация, ооо, приобрела тестомесильное оборудование для пекарни, которое вышло из строя через три месяца эксплуатации и было сдано для произведения гарантийного ремонта.
Если его нет – по закону составляет 2 года. Если продавец не согласен произвести возврат товара – можно провести проверку, экспертизу.
На её основании будет выяснено, был ли товар изначально бракован или же всё произошло по вине покупателя.
Если будут доказательства, что товар ненадлежащего качества по вине продавца – организации-продавцу придётся возвращать деньги за этот товар сроком в 10 дней. Что касается документов – нужно собрать:
Как видно, пакет документов при возврате товара между юридическими лицами отличается.
В случае достижения компромисса, между сторонами составляется документ, в котором пишется, что разногласий нет. Если поставщик отказался вернуть деньги, другая сторона может написать письмо с этой претензией.
В письме важно указать все данные, которые касаются обеих сторон:
Например, продукция, которая подлежит определенным условиям хранения до момента начала использования, может быть испорчена во время транспортировки.
При этом претензия может «обрастать» обращениями к третьим лицам.
Следует отметить, что стандартные причины возврата товара кроются в следующих случаях:
Важно понимать, что основными помощниками в разрешении конфликтной ситуации являются нормы договора. Если он составлен с нарушением требований гражданского законодательства, то оспаривать прежде всего придется этот фактор, а уже после устранения недостатков юридической стороны сделки, прибегнуть к спору о продукции. Если возникла нужда возвратить продукцию надлежащего качества, то следует иметь в виду, что не существует определенных сроков, когда вернуть товар за ненадобностью можно без ущерба.
Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику. Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем. В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:
В заключенном между предприятиями соглашении о купле-продаже, как правило, оговаривается период, в течение которого можно будет аннулировать сделку.
В отсутствие такового возврат производится по общим правилам – в тридцатидневный срок.
Также поставщик сам вправе потребовать возврата юр.
лицом товара. Это возможно, если компания-покупатель получила товар, но не оплатила его (п. 3 ст. 488 ГК РФ). Обычно конкретные условия возврата определяют в договоре. Но если поставщик передал товар покупателю без договора, возврат товара между юридическими лицами осуществляют по общим правилам главы 30 ГК РФ.
При этом у покупателя может возникнуть необходимость доказать, что товар не соответствует условиям, которые он так или иначе оговаривал с поставщиком – например, в электронной переписке (ст.
438 ГК РФ). Если же отказ покупателя от товара является , риски поставки без договора лежат на поставщике – такую сделку по поставке могут признать незаключенной. Компания-покупатель выявила недостатки в поставке, и требуется возврат некачественного товара поставщику. Либо есть несоответствие в ассортименте, комплектности или количестве, и предстоит возврат юридическим лицом товара надлежащего качества.
Основные положения регулируются 27, 28, 29 и 30 главами ГК РФ. Зарубежные интернет-магазины имеют большую практику возвратов.
Узнайте, как произвести возврат товара на Алиэкспресс. Возврат денег за товар ненадлежащего качества можно получить в течение 3 дней. Можно ли продлить срок. Процесс возвращения полученной продукции осуществляется строго в соответствие с действующим договором и на основаниях предусмотренных законодательством.
В качестве причин для возврата могут рассматриваться:
Каждая из сторон вправе отстаивать свою точку зрения в судебном порядке. Нормами ГК предусмотрен возврат товара, который был идентифицирован как некачественный и с этим согласны обе стороны, о чем они подписывают соответствующий акт.
Возможности воспользоваться правилом сроков для такого покупателя также нет.Вернуть продавцу товар несоответствующего качества намного проще.
Если факт наличия дефектов, возникших по вине продающего, доказан, то приобретающей стороне необходимо лишь оформить претензию в фирму-поставщика, либо сразу иск в мировой либо хозяйственный суд первой инстанции (в зависимости от цены иска).Важно заметить, что дефект как основание для возврата можно использовать только тогда, когда продавец не предупреждал о нём заранее.Если в договоре указано, что у всего товара либо его части могут наблюдаться определённые нюансы, то покупатель не может использовать их в качестве основания для претензии, даже если на момент подписания не осознавал их серьёзность.Если сторона желает оформить возврат качественного товара юридическим лицом юридическом лицу, она может прибегнуть как к досудебному, так и к судебному
однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств. Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата.